神农架人事考试:实施“三步”策略 着力提升个性化服务水平
发布日期:2024-12-19 11:38:14
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报名有指引,省心第一步。一是报名前贴心筹备。2024年林区人事考试院官方网站有更新,各类人事考试报名开启之前,简明扼要地向考生发布全面且详细的报名须知,明确各科室业务范畴并注明联系方式,实现考生业务咨询能够明确至各科室并做到应知应会;二是报名中精准引导。考试信息及时做到逢考必更,图文并茂展示报名流程关键步骤,重要节点及所需各类材料发布温馨提示,专业回答确保每一位考生都能够一目了然地明晰重点及任何疑难问题。三是报名后复核保障。启动多轮复核,系统自动筛选基本信息,人工审核条件与材料,确保每一位考生的信息准确无误。若发现问题,及时告知提醒,实现考试报名+审核一体化。

安心来应考,考场有守护。一是严格落实试卷保密制度。建立健全保密室规章制度,采取“人脸识别+金属钥匙”双重管理门禁,招录与招聘考试与保密局部门联合做好钥匙保管与试卷保密值守,把好第一道关。二是制定考试考务方案。对标省院制定考务工作方案、工作手册、应急预案等,对重点工作节点和风险进行特别提醒,重点工作时间节点精准把握。三是坚持考务考前“三会”制度。对全体考务人员开展包涵考点考务培训会、监考人员培训会、巡考人员培训会的考前”制度;签订监考人员责任书,确保责任到人、责任到岗。四是密切联系,做好考中风险管理。严格落实考前抽签确认考场制度,确保保密工作落到实处;考中配备无线电监测车,建立1+n视频监控平台,实行“线上+线下”、“人防、物防、技防”相结合的巡视模式;联合公安和医疗保障部门,场外进行防控,场内做到守护,随时掌握各考点考试情况,确保考试平稳有序。五是提升面试考场信息化建设服务。面试考场统一配备电子设备并升级面试系统,做好考前测试工作,避免出现人工操作失误等现象,实现全程监督,保证考试公平公正。对面试过程较长、人数较多的考场,秉承“以人为本”的服务理念,为考生预定温馨午餐,热水、葡萄糖及部分零食,提供热情周到的服务。

考后有追踪,未来路畅通。一是严格落实结果公示制度。考试流程结束,第一时间将成绩进行公示,并耐心解答考生的疑虑,做到考试全过程透明化。二是优化证书发放流程。做好成绩查询与反馈。发布证书领取教程,增设证书邮寄服务,让考生无需到现场即可轻松领取证书。对未通过考试的咨询考生,提供合理化的指导及建议。三是建立考后服务长效机制。完善各类资格证书历年来证书信息数据库,对信息有变更或遗失情况进行登记补办,免去考生后顾之忧。定期开展考生满意度调查,收集考生的意见和建议,不断改进服务质量。

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